常見問題

1、明珠卡為何要收取押金

明珠卡收取押金是根據國務院2001年9月28日批準發布的《集成電路卡應用和收費管理辦法》規定,“為控制發行費用,對不單獨收費的IC卡,可以向用戶收取押金”。明珠卡收取的押金額度,是經物價部門批準實行的,這也是全國各通卡公司的普遍做法。外省市很多通卡公司,為減輕制卡造成的經濟壓力,正在逐步取消發卡押金的方式,代之分期售賣的模式,即發行卡時收取相當于押金額度的現金,以最長不超過五年為限,分期將預收的現金按月計入公司收入,五年后卡片歸持卡人所有,以此由持卡人承擔制卡成本。但是,明珠卡公司依然秉承“便民、利民、惠民”的宗旨,繼續延續企業承擔制卡成本的傳統做法。

收取發卡押金的主要目的在于對持卡人的約束,使其能夠完整和持久的保存和使用明珠卡,以此降低因卡片損壞而導致的退壞卡頻率,盡可能延長卡片的使用壽命,減少浪費,倡導環保。




2、辦卡時的備付金、押金作何用途?

根據中國人民銀行頒布的《支付機構客戶備付金存管辦法》等相關規定,支付機構接收的客戶備付金、押金必須全額繳存至支付機構在備付金銀行開立的備付金專用存款賬戶,任何單位和個人不得擅自挪用、占用、借用客戶備付金。備付金、押金產生的利息收入則用于設備的維護,卡片及系統的升級改造等。




3、明珠卡能否實名制

目前暫時做不到實名制。因為明珠卡屬于“國家金卡工程”項目,其設計之初就是“電子錢包、小額支付、不記名、不掛失”。




4、明珠卡為何不能掛失?

明珠卡屬于“國家金卡工程”項目,其設計之初就是“電子錢包,小額支付,不記名,不掛失”。卡片刷卡是在離線狀態下的脫機交易,若想實現記名與掛失功能,需要在刷卡機具中下載掛失的卡片信息,即黑名單,每次刷卡時,機具都需要對比黑名單,隨著掛失卡片的數量增加,黑名單會越來越大,勢必造成刷卡速度的降低,在人流密集的公交環境中,刷卡速度如果不能0.3秒以內完成,將帶來嚴重的秩序混亂;脫機機具更新黑名單必須需要一定的時間間隔,技術原理上就不能做到隨時掛失隨時生效,在此時段內丟失的卡片內的余額很有可能被惡意消費完畢,掛失的意義也就不大了;全國各城市類似的“一卡通”均采用不記名不掛失的方式。




5、明珠卡退卡時需要提供哪些材料?

(1)個人卡:押金收據和卡片(押金收據如若丟失請攜帶本人身份證到窗口辦理)。

(2)單位卡:集體充值不允許個人退卡、退值,特殊情況下可由單位統一辦理退卡、退值。單位退卡、退值必須持卡片及卡號對照單、單位介紹信方可辦理。




6、卡片損壞、退卡到哪辦理?

(1)個人卡:大連公交客運集團有限公司票務管理中心五大營業所及大連銀行所有網點都可以辦理。

(2)單位卡:在銀行網點辦理的集體充值卡片,如果要退卡,只能到銀行網點辦理;在公交營業所辦理的集體充值卡片,如果要退卡,只能到公交營業所進行處理。




7、退卡時卡內余額和押金全額退還嗎?

退卡時,卡內余額和押金按下列情況處理:

(1)若卡片有嚴重污染、劃痕明顯、卡號不清、彎折、不可恢復的扭曲、打孔等現象;芯片有凹陷、劃痕、污損及腐蝕等則押金不予退還,只退卡內余額。

(2)若卡片完好,則退還全額押金及卡內余額




8、明珠卡最大充值限額是多少?

明珠卡的特點就是“電子錢包,小額支付,不記名,不掛失”,為了保護持卡人的利益,公司規定卡內金額不得大于1000元。




9、學生卡和60-69周歲老年卡報失后又找到怎么辦?

學生卡丟失找到后,可在該學生年滿十九周歲后,攜帶卡和本人身份證或者戶口本到明珠卡公司客服中心處理。

60-69周歲老年卡報失找到后,攜帶卡和本人身份證或者老年證到明珠卡公司客服中心處理。




10、集體卡丟失怎么辦?

請持單位介紹信、身份證及押金收據或卡號對照單,盡快到所屬充值網點對卡片賬戶上未充入卡內的金額進行掛失、辦理新卡,并將賬戶中的余額轉入新卡賬戶。在大連銀行充值的用戶只能到大連銀行所屬網點辦理,在大連公交客運集團所屬營業所充值的用戶只能到公交客運集團營業所辦理。




11、乘客上車刷卡與司乘人員有疑義怎么辦?

車載POS機可保留最近30條交易記錄,乘客刷卡如有疑義,可即時讓司乘人員進行查驗。




12、異形卡和紀念卡在哪能買到?

大連明珠公用卡股份有限公司客戶服務中心、大連公交客運集團票務中心所屬營業所、大連郵政局所屬網點。




13、明珠卡的使用有無正反面之分?

明珠卡為非接觸式IC卡,使用時不分正反面,只要將卡片平行貼近讀卡器的感應區,聽到交易成功的提示音即可。




14、使用明珠卡有哪些注意事項?

明珠卡使用時請勿劃傷、折斷、彎曲、割剪、打孔、破損、浸泡卡片等,并避免將卡片接近高溫。建議將卡片放在護具內。


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